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Questions fréquentes

J’ai changé de téléphone ou réinstallé l’app

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Premium n’apparaît pas après mon achat

Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte utilisé lors de l’achat, puis touchez « Restaurer mes achats » dans Profil.

Résilier ou modifier mon abonnement

Depuis la boutique : sur iPhone, Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, Google Play → Paiements et abonnements. Le lien « Gérer mon abonnement » de l’app y mène directement.

Un remboursement

Les paiements sont encaissés par l’App Store ou Google Play : les demandes de remboursement se font auprès d’eux (reportaproblem.apple.com pour Apple, historique des commandes Google Play pour Android).

L’analyse s’est trompée

Corrigez les ingrédients sur l’écran « On a bien tout ? » avant de continuer. Une analyse qui n’aboutit pas vous est rendue, dans les limites indiquées dans l’app.

Une recette pose problème

Ouvrez la recette et touchez « Signaler un problème avec cette recette », ou écrivez-nous.

Supprimer mes données

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